Правила площадки

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТОРГОВ НА СОБЕРУ.РУ

1. ТРЕБОВАНИЯ К ИЗОБРАЖЕНИЯМ ЛОТА

1.1 Требования к изображениям лота

  • К использованию допускаются фотографии или сканированные изображения товара;
  • Изображения лота должны быть оригинальными – соответствовать тому товару, который выставляется на продажу и будет отправлен покупателю; запрещено использовать заимствованные изображения;
  • Изображения должны быть максимально качественными, информативными, четкими для просматривания всех деталей лота;
  • Для полного и детального рассмотрения лота требуется предоставлять необходимое количество изображений, но не более 6 (шести) в одном лоте; предоставление дополнительных фото и пояснений по требованию Покупателей во время проведения торгов, является обязательным;
  • Запрещается программное редактирование изображений («фотошоп» и пр.) с целью сокрытия дефектов товара. Нанесение на изображения каких-либо контактных данных недопустимо.

1.2 Рисунки, мелкие, «размытые» и прочие непригодные изображения при выставлении лотов не допускаются.

Продавцам - для увеличения продаж:

Для определения масштаба предметов, при фотографировании (сканировании) использовать в качестве фона лист в клетку 5х5мм, располагать рядом линейку со шкалой или пропорциональный по размерам предмет.

Покупатели отдают в несколько раз выше предпочтение лотам с информативными изображениями.

2. УСЛОВИЯ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ

Без Верификации Пользователь может выставить на продажу не более 5 (пяти) лотов, для ознакомления с принципами работы и услугами Соберу.ру.

Выставлять на продажу неограниченное количество лотов могут только Пользователи, которые прошли процедуру Верификации.

2.1. Правила выставления лотов на продажу:

2.1.1 размещать товар на продажу необходимо только в соответствующей категории; в случае неопределенности и невозможности четкого определения принадлежности – размещать в категории Другое либо в категории Копии, реплики.

2.1.2 озаглавливать лот следует четкой формулировкой; не допускается неполное, расплывчатое, уничижительное название лота.

2.1.3 при выставлении лота назначать адекватные старт и шаг; лоты, оформленные с несоразмерной стартовой ценой и/или умышленно завышенным шагом – будут закрываться Администрацией.

2.1.4 при создании лота максимально описывать качественные и количественные характеристики товара; запрещено утаивать дефекты лота.

2.1.5 изображения лота должны соответствовать требованиям, изложенным в разделе 1.5 Требований к изображениям лота.

2.1.6 запрещено выставлять на торги более одного предмета в лоте с раздельными ценами.

2.1.7 запрещено одновременно выставлять на продажу 2 и более идентичных товара отдельными лотами; в таком случае при создании лота просто необходимо указать количество доступного к продаже товара; возможно создать только один лот в одной категории.

2.1.8 запрещено досрочно завершать торги по лоту, только по предварительному согласованию с Администрацией Соберу.ру с указанием четких, объективных причин.

2.1.9 запрещено в описании к лоту указывать чьи-либо контактные данные, графические элементы, фотографии и т.п., не обладая на это соответствующими правами и без согласия автора, информацию рекламного характера, ссылки на сторонние ресурсы; предлагать или сообщать каким-либо иным способом о возможности продажи товаров или услуг в обход торговой площадки Соберу.ру.

2.1.10 запрещено размещать в описании к лоту предлагать продать лот по частям, продать дополнительный товар и/или услугу, стоимость которого не была включена в цену лота.

2.1.11 запрещено отказываться продавать и отсылать лот по окончанию торгов.

2.1.12 запрещено умышленно, по сговору с другими Пользователями Соберу.ру, или путем создания нескольких собственных аккаунтов, увеличивать цену лота («разгон» цены).

2.1.13 Продавец, после поступления оплаты за лот, самостоятельно оплачивает процент, взимаемый банком. Процент определен исключительно внутренними отношения банк-клиент, в зависимости от договора, типа карты и др., и может отсутствовать вовсе.

2.2 Продавец вправе при создании лота указывать собственные условия и правила заключения сделок. При разбирательстве спорных ситуаций между Продавцом и Покупателем Администрация сайта будет опираться на официальные документы, размещенные на сайте в открытом доступе, регламентирующие пользование Соберу.ру.

2.3 Правила повторного выставления лота в связи с не выкупом и возврат комиссии

В случае не выкупа лота в отведенный Правилами срок, обязательным условием для возврата комиссии и перевыставления лота на повторные торги, являются:

2.3.1 Обращение к Администрации сайта с описанием сути прецедента и предоставлением подтверждения своих слов (скриншоты переписки и т.п.)

2.3.2 После решения Администрации –выставление отрицательного отзыва в репутацию Пользователя, не выкупившего лот.

2.4 При отсутствии средств на личном электронном счете, необходимых для оплаты % комиссионного сбора за проданный лот (согласно п.2.1 Положения о тарифах), Продавец обязан в течение 7 (семи) календарных дней, внести денежные средства на расчетный счет Соберу.ру. К Пользователям, не осуществившим внесение денежных средств на сумму задолженности, будут применены действия, предусмотренные данными Правилами.

3. УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Покупателем может выступать любой Пользователь, зарегистрированный на Соберу.ру. Размещение заявок на покупку является бесплатным.

3.1 Запрещено снимать ставки, либо отказываться от оплаты купленного лота.

3.2 Запрещено предлагать цену в комментариях к лоту, навязывать продавцу способы и стоимость отправки или оплаты лота, им не оговоренные.

3.3 Покупателю для оплаты лота выделяется не более 72 часов (3-х суток) с момента получения реквизитов от Продавца, если иное не согласовано с Продавцом. Подтверждение платежа является обязательным (фото, скан квитанции, скриншот исполнения платежа онлайн и т.п.), если с Продавцом не оговорено иное.

3.4 Покупатель оплачивает Продавцу за купленный лот сумму, состоящую из итоговой цены лота + стоимость доставки (стоимость транспортировки и необходимой тары (упаковки)), приобретенной у перевозчика.

Покупатель при переводе средств на расчетный счет Продавца оплачивает все расходы (оплата кассовых услуг, оплата за пользование терминалом, комиссия за перевод платежной системы и т.п.), взымаемые при переводе средств на счет контрагента.

3.4 Выход покупателя первым на связь желателен, но не обязателен.

3.5. Для избегания конфликтных ситуаций и потери своих денежных средств Администрация рекомендует:

3.5.1 При необходимости, и особенно при указании в описании к лоту «состояние по фото» и т.п. требуйте от продавца дополнительные фото и задавайте интересующие Вас вопросы.

3.5.2 При сделках с контрагентами, имеющими низкий рейтинг Вы можете предложить отправку товара «наложенным платежем».

При игнорировании выполнения Покупателем п.3.5.1, спорные ситуации по причине несоответствия купленного лота изображениям и описанию, Администрацией не рассматриваются.

4. ПОРЯДОК И ПРОЦЕСС ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛОК НА СОБЕРУ.ру

4.1 После завершения торгов, Администрация сайта направляет участниками сделки, покупателю и Продавцу официальные уведомления.

4.2. Покупатель в профиле Личного кабинета должен в опциях к лоту, который приобретен, указать желаемый способ оплаты и доставки, выбрав из предоставленных Продавцом вариантов. Либо выбрать способ доставки непосредственно в процессе покупки лота.

4.3 Первым на связь выходит Продавец, для предоставления реквизитов для оплаты и согласования всех деталей сделки. Продавец обязан в течение 72-часов (трое суток) выйти на связь через Сообщения в профиле Личный кабинет.

4.4 Покупателю, после получения реквизитов для оплаты приобретенного лота, выделяется не более 7 (семи) календарных дней; либо (при условиях наложенного платежа) с момента поступления лота на офис перевозчика – не более 5 (пяти) календарных дней. Подтверждение оплаты, путем уведомления Продавца сообщением обязательно. По требованию Продавца предоставить платежный документ (фото, скан, скриншот).

4.5 В случае неисполнения Покупателем п.4.4 настоящих Правил, Продавец должен выполнить следующие действия:

  • По истечению 3-х суток с момента отправки Покупателю реквизитов, направить Покупателю повторно сообщение с реквизитами;
  • Второе напоминание Продавец отправляет в срок на свое усмотрение.
  • По истечению 7 календарных дней подать запрос на возврат списанной комиссии, соблюдая нормы п.2.3 данных Правил.

4.6 Продавец обязан отправить лот после получения оплаты в срок не позднее 7 (семи) календарных дней. О чем сообщить Покупателю, предоставив информацию об отправлении.

4.7 Покупатель и Продавец могут согласовать иные условия заключения сделки на свое усмотрение. Администрация, при рассмотрении спорных вопросов будет руководствоваться исключительно данными Правилами.

4.8 Сделка считается завершенной после получения лота, оплаты комиссионного сбора, а также обязательного отзыва о контрагенте.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБЕРУ.РУ

5.1 В случае, если Администрации сайта становится известно о каком-либо допущенном Пользователем нарушении условий Соглашения на настоящей Торговой площадке и иных документов, регламентирующих работу площадки, к такому Пользователю может применяться ограничение доступа Пользователя к Услугам и Сервисам Соберу.ру (Бан) – от временного до бессрочного, с последующим рассмотрением каждого нарушения индивидуально.

Торги забаненного Продавца с момента бана признаются несостоявшимися и все ставки в них отменяются. Ставки на торгах от забаненных Пользователей (если их бан произошел до окончания торгов) также не засчитываются.

5.2 Нарушителю сообщается о наложенных санкциях посредством электронной почты, за исключением случаев, когда доступ Пользователя был приостановлен по причине взлома (подозрения во взломе по мнению Администрации) Личного кабинета Пользователя и при наличии оснований полагать, что в результате взлома были совершены мошеннические действия третьими лицами на coberu.ru.

5.3 Срок приостановления, а также отмена ограничения или прекращения доступа Пользователя к Торговой площадке определяется Администрацией по собственному усмотрению, с учетом доводов и необходимых информации и/или документов, представленных Пользователем.

5.4 Администрация, при рассмотрении спорных вопросов, руководствуется исключительно Правилами предусмотренными официальными документами, регламентирующими работу площадки.

5.5 Спорные ситуации, при проведении сделки на условиях, отличных от утвержденных Администрацией, оговоренных взаимным согласием Продавца и Покупателя – Администрацией рассматриваются индивидуально.

5.6 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администрации Сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Администрация Сайта имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

6. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1 Продажа подделок, выдаваемых за оригинал, наказывается баном от 10 дней (если подделка трудновыявляемая и выставлена по незнанию) до бессрочного (с целью умышленного и откровенного обмана Покупателя).

Претензии по ведению торгов, возврата "комиссии" , подлинности лота, а также по поводу соответствия лота описанию и фото, рассматриваются Администрацией Соберу.ру в срок не более 40-ка дней с момента окончания торгов.

6.2 Запрещено - Незаконные приобретение или сбыт официальных документов, предоставляющих права или освобождающих от обязанностей, а также государственных наград Российской Федерации, РСФСР, СССР - Статья 324 УК РФ.

Полный список государственных наград смотрите в документе - Положение о государственных наградах Российской Федерации

6.3 Продажа ММГ (моделей массо-габаритных) современного (XX-XXI веков) боевого огнестрельного, холодного оружия, ВОПов допускается исключительно при наличии заводского паспорта ММГ, либо заключения Государственного научно-исследовательского экспертно-криминалистического центра МВД РФ.

6.4 Продажу драгоценных и полудрагоценных камней, современных ювелирных изделий со вставками, желательно проводить при наличии заключений геммологической экспертизы Государственного геммологического центра РФ и Пробирной Службы РФ, либо заключений экспертов, прошедших обучение и аттестацию в этих организациях.

При выставлении лотов, ссылки на указанные документы желательны, но не обязательны.

Конфликты относительно подлинности, без наличия у сторон (одной стороны) указанных документов, Администрацией не рассматриваются.